LIFESTYLE
Il libro del mese
A cura della redazione ASSITECAINTERNET P.R. ,
il dialogo in Rete tra aziende e consumatori
AUTORE: MASSAROTTO MARCO
Editore: APOGEO
Anno di pubblicazione : 2008
Ogni azienda, dalla più piccola a conduzione familiare alla multinazionale, ha ormai un proprio sito, perché essere nella rete è diventato indispensabile sia per l’immagine sia per il business.
Ma come gestire le relazioni pubbliche in internet?
Con il volume “Internet P.R., il dialogo in rete tra aziende e consumatori”, Marco Massarotto spiega, con un approccio semplice e diretto, ma con una visione strategica, come avvicinarsi alla rete per farla diventare il più potente strumento di marketing mai esistito.
Il testo parte da un semplice assunto: non ascoltare le “conversazioni” che avvengono su Internet è per le aziende un'occasione perduta. Carpire, attraverso i forum o i blog, ciò che gli utenti pensano di un prodotto, di un’iniziativa o di un marchio significa infatti conoscere la vita dei prodotti una volta usciti dalle fabbriche.
Ma quali sono le attività che l’azienda deve realizzare per relazionarsi con il proprio pubblico?
Massarotto le riassume in quattro punti: ascolto, conversazione, partecipazione alle conversazioni e, fase più avanzata, influenza. La voce dell’azienda in rete può offrire solo ulteriori opportunità, come la possibilità di essere riconosciuti per competenza, serietà e modernità.
Secondo Massarotto “Il blog va visto come un’opportunità per le aziende. In Italia, ad esempio, Ducati e Fiat dispongono di blog; la Toyota ha nei suoi ranghi un Social Media Manager che effettua il monitoraggio di quanto si dice, ad esempio, nei forum. Ci sono imprese che hanno addirittura un Chief Blogger Officer”. Esistono inoltre società che fanno ricorso ai social network con finalità di advertising per concorsi e promozioni oppure per individuare dei gruppi di interesse.
Massarotto ha messo in pratica le proprie teorie e ha già creato un blog per consentire al proprio libro di continuare a vivere e dare spazio alle conversazioni per definire al meglio la materia.
Dopo un’esperienza di 10 anni nelle multinazionali della pubblicità, l’autore gestisce Hagakure, una giovane agenzia specializzata in Internet P.R. Lavora con i blog, YouTube, i social media. Marco Massarotto fa parte del consiglio direttivo dell'Art Directors Club Italiano e del gruppo Giovani Imprenditori di Assolombarda-Confindustria.
